Záruka a politika kvality orientované na zákazníka
Společnost G&W v roce 2017 obnovila svou vlastní profesionální laboratoř o řadu experimentálních zařízení, aby lépe sloužila k testování surovin a výkonu filtrů, pryžokovových dílů, ramen řízení a kulových kloubů. Další vybavení bude přidáváno postupně.
Společnost G&W sleduje všechny své dodávané autodíly zaznamenáváním míry vadných dílů ve čtvrtletních a ročních zprávách, které se velmi blíží úrovni prémiových autodílů. Specializovaný tým kvality G&W zajišťuje velmi dobrou a stabilní úroveň kvality ve srovnání s prémiovými díly. Díky tomu prodlužujeme záruku kvality pro naše zákazníky z 12 měsíců na 24 měsíců.
Odeslané objednávky se obvykle považují za přijaté:
Kvalita: V souladu s kvalitou vybraných vzorků nebo technických výkresů schválených oběma stranami a specifikací uvedenými v této smlouvě.
Množství: Dle množství uvedeného v nákladním listu a balicím listu.
V případě jakýchkoli vad nás prosím informujte do 60 dnů od doručení nákladu do cílového přístavu a vadný produkt prosím rozeberte a pečlivě uschovejte pro naši kontrolu a zlepšení kvality.
Společnost G&W vymění produkty nebo vrátí peníze za vadné zboží za následujících podmínek:
√ Výrobky neodpovídají popisu v kupní smlouvě nebo specifikaci technických výkresů či vzorků potvrzených oběma stranami;
√ Vady kvality, zkreslení vzhledu, nedostatek příslušenství;
√ Vzhled, špatný tisk na krabicích nebo štítcích;
√ Vyrábí se z méně kvalitních surovin;
√ Náhradní díly odmítnuté při testování funkcí a vlastností dohodnutých oběma stranami;
√ Možnosti nebo potenciální bezpečnostní problémy způsobené chybným návrhem nebo nesprávným výrobním postupem.
Škody jsou mimo závazky naší společnosti v oblasti kvality:
× Poškození náhradních dílů je způsobeno člověkem nebo silami mimo kontrolu;
× Poškození je způsobeno nesprávným nastavením postupu;
× Poškození náhradních dílů je způsobeno některými problémy se strojem, jako je abnormální tlak oleje nebo porucha olejového čerpadla.
